Privacybeleid

shop.laura.nl
Een dienst van Phoenix Web Services OOD
Versie: 17 augustus 2026

1. Inleiding

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers en klanten van shop.laura.nl.

shop.laura.nl wordt geëxploiteerd door Phoenix Web Services OOD. Phoenix Web Services OOD verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Phoenix Web Services OOD
Exploitant van shop.laura.nl
Vestigingsadres: ul. Osmi Primorski Polk No. 128, Floor 3, Apartment 81, 9002 Varna, Bulgarije
E-mailadres: info@phoenixweb.services
Handelsregisternummer (UIC / BULSTAT): 208210839

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van de manier waarop je shop.laura.nl gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en e-mailadres;
factuurgegevens en andere gegevens die je bij een bestelling verstrekt;
gegevens die nodig zijn om toegang tot een aangeschaft digitaal product of online cursus te verlenen;
bestel- en transactiegegevens, zoals het aangeschafte product, bedrag, betaalstatus en datum van de bestelling;
gegevens over eventuele verklaringen of toestemmingen die tijdens het afrekenen worden vastgelegd;
technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens en technische loggegevens;
communicatiegegevens wanneer je per e-mail, via een contactformulier of op een andere manier contact met ons opneemt;
overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt.

shop.laura.nl is niet bedoeld voor het verzamelen van bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke opvattingen of seksuele gerichtheid. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet wanneer dit niet noodzakelijk is.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Uitvoering van de overeenkomst
Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van een bestelling, uitvoeren van de betaling, leveren van een digitaal product, verlenen van toegang tot een online cursus en verzenden van noodzakelijke communicatie over de bestelling. Deze verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Wettelijke verplichtingen
Bepaalde gegevens worden verwerkt en bewaard om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen. Deze verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub c AVG.

Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor het technisch beheren en beveiligen van de webshop, het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik, het behandelen van vragen en klachten en het waarborgen van een betrouwbare dienstverlening. Deze verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Toestemming
Wanneer verwerking uitsluitend op toestemming is gebaseerd, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of commerciële elektronische communicatie, vragen wij daarvoor vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Deze verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub a AVG. Toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.

5. Bestellingen en digitale producten

Wanneer je via shop.laura.nl een digitaal product of online cursus aanschaft, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om:

je bestelling te registreren en uit te voeren;
je betaling aan de juiste bestelling te koppelen;
het aangeschafte product te leveren;
waar van toepassing toegang tot een online cursus of besloten omgeving te verlenen;
je over de bestelling en levering te informeren;
ondersteuning te bieden wanneer er iets misgaat met je bestelling of toegang.

Wanneer voor een product een gebruikersaccount noodzakelijk is, kunnen de daarvoor benodigde account- en toegangsgegevens worden verwerkt zolang dit noodzakelijk is voor het beschikbaar stellen van het aangeschafte product.

6. Bestellingen en WooCommerce

shop.laura.nl maakt voor de verwerking van bestellingen gebruik van WordPress en WooCommerce.

Bij het plaatsen van een bestelling worden de gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren. Dit kan onder meer betrekking hebben op je naam, e-mailadres, factuurgegevens, het gekozen product, bestelbedrag, betaalstatus en technische gegevens die noodzakelijk zijn voor een veilige verwerking van de bestelling.

Bestelgegevens worden binnen de WordPress/WooCommerce-omgeving van shop.laura.nl opgeslagen en zijn toegankelijk voor Phoenix Web Services OOD voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering en administratie van de overeenkomst, klantenservice, beveiliging en naleving van wettelijke verplichtingen.

7. Betalingen via Mollie

Voor het verwerken van betalingen maakt shop.laura.nl gebruik van Mollie B.V., een in Nederland gevestigde betaaldienstverlener.

Bij het uitvoeren van een betaling verwerkt Mollie gegevens die noodzakelijk zijn om de gekozen betaalmethode en transactie uit te voeren. Dit kan onder meer betrekking hebben op naam, e-mailadres, betaalgegevens, transactiegegevens en gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

Phoenix Web Services OOD ontvangt de informatie die noodzakelijk is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om de bestelling administratief te verwerken.

shop.laura.nl slaat zelf geen volledige creditcardgegevens of andere volledige betaalgegevens op die uitsluitend door de betaaldienstverlener worden verwerkt.

Voor persoonsgegevens die Mollie voor eigen doeleinden verwerkt, is tevens het privacybeleid van Mollie van toepassing.

8. E-mailcommunicatie

shop.laura.nl kan transactionele e-mails versturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling of de levering van een digitaal product. Hieronder vallen bijvoorbeeld:

bestel- en betalingsbevestigingen;
informatie over toegang tot een online cursus;
berichten die noodzakelijk zijn voor de levering van een aangeschaft product;
noodzakelijke service- en ondersteuningsberichten.

Voor communicatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst is geen afzonderlijke toestemming voor marketing vereist.

Wanneer shop.laura.nl nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere niet-noodzakelijke commerciële elektronische communicatie verstuurt waarvoor toestemming vereist is, gebeurt dit alleen nadat daarvoor toestemming is verkregen of wanneer een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer communicatie op toestemming is gebaseerd, kan die toestemming op ieder moment worden ingetrokken, bijvoorbeeld via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

shop.laura.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige daarvan zijn noodzakelijk voor het technisch functioneren en beveiligen van de website en voor functies zoals het winkelmandje en het afrekenproces.

Andere cookies of vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, indien vereist, vooraf toestemming is verkregen.

Welke cookies en vergelijkbare technieken daadwerkelijk worden gebruikt, voor welke doeleinden zij worden geplaatst, welke partijen daarbij betrokken zijn en hoe je je voorkeuren kunt beheren, staat beschreven in de afzonderlijke Cookie Policy van shop.laura.nl.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Phoenix Web Services OOD deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, voor het nakomen van een wettelijke verplichting of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.

Het kan daarbij onder meer gaan om:

betaaldienstverleners, waaronder Mollie;
hosting- en infrastructuurleveranciers;
leveranciers van website-, beveiligings-, back-up- en technische diensten;
leveranciers die noodzakelijk zijn voor het verzenden van transactionele e-mail;
leveranciers die worden gebruikt voor het beschikbaar stellen van aangeschafte digitale producten of online cursussen;
boekhoudkundige, fiscale of andere professionele dienstverleners voor zover toegang tot persoonsgegevens noodzakelijk is;
overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Waar een derde persoonsgegevens namens Phoenix Web Services OOD verwerkt, worden waar vereist passende afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Phoenix Web Services OOD verkoopt geen persoonsgegevens van bezoekers of klanten aan derden.

11. Internationale doorgifte

Phoenix Web Services OOD is gevestigd in Bulgarije. Bulgarije maakt deel uit van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.

Voor bepaalde technische diensten kan gebruik worden gemaakt van leveranciers die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of daar toegang toe kunnen hebben.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, worden waar vereist passende waarborgen gebruikt overeenkomstig de AVG, zoals door de Europese Commissie vastgestelde Standard Contractual Clauses, eventueel aangevuld met aanvullende maatregelen.

12. Bewaartermijnen

shop.laura.nl bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

Daarbij gelden in beginsel de volgende uitgangspunten:

bestel-, factuur- en financiële gegevens worden bewaard gedurende de termijn die op grond van toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving verplicht is;
account- en toegangsgegevens worden bewaard zolang deze noodzakelijk zijn om toegang tot het betreffende aangeschafte product te bieden en kunnen daarna nog worden bewaard wanneer daarvoor een geldige reden bestaat;
gegevens die noodzakelijk zijn om een overeenkomst, toestemming of naleving van wettelijke verplichtingen aan te tonen, kunnen worden bewaard zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor dat doel of voor het instellen of verdedigen van een rechtsvordering;
communicatie met klanten wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van de betreffende bestelling, vraag of klacht en eventuele daaropvolgende juridische verplichtingen;
gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden niet langer voor dat doel gebruikt nadat de toestemming is ingetrokken, tenzij verdere verwerking of bewaring op een andere rechtsgrond is toegestaan of vereist.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen wettelijke of andere geldige grond voor verdere bewaring bestaat, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.

13. Beveiliging

Phoenix Web Services OOD neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik.

De maatregelen worden afgestemd op de aard van de verwerkte persoonsgegevens, de technische mogelijkheden en de redelijkerwijs voorzienbare risico’s.

Geen enkel online systeem kan absolute veiligheid garanderen. Indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, wordt deze behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

14. Rechten van betrokkenen

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het recht om:

inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je verwerken;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en, waar van toepassing, over te dragen aan een andere partij;
een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking op basis van die toestemming heeft plaatsgevonden.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@phoenixweb.services.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van een verzoek. Wanneer de AVG dit toestaat, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval word je hierover binnen de eerste maand geïnformeerd.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

shop.laura.nl neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor een klant rechtsgevolgen hebben of hem of haar anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit in de toekomst noodzakelijk wordt en overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke vereisten wordt ingericht.

Technische systemen of externe dienstverleners kunnen wel geautomatiseerde controles uitvoeren voor bijvoorbeeld beveiliging, spamdetectie en fraudepreventie.

16. Minderjarigen

shop.laura.nl is niet specifiek gericht op kinderen en heeft niet als doel persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.

Indien blijkt dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verwerkt terwijl daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist was en deze ontbreekt, kunnen de betreffende gegevens worden verwijderd voor zover dat wettelijk vereist is.

17. Klachten

Wanneer je een klacht hebt over de manier waarop Phoenix Web Services OOD je persoonsgegevens verwerkt, kun je eerst contact met ons opnemen via info@phoenixweb.services.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Omdat Phoenix Web Services OOD in Bulgarije is gevestigd, kan een klacht onder meer worden ingediend bij de Bulgaarse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, de Комисия за защита на личните данни (Commission for Personal Data Protection).

Afhankelijk van de toepasselijke regels kun je ook terecht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in de EU-lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

18. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Phoenix Web Services OOD kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de verwerking van persoonsgegevens, de dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt steeds via shop.laura.nl beschikbaar gesteld. De datum bovenaan deze verklaring geeft aan wanneer de huidige versie is vastgesteld.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de manier waarop bestaande klantgegevens worden verwerkt, wordt daarover aanvullende informatie verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is.

19. Contact

Vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van privacyrechten kunnen worden gericht aan:

Phoenix Web Services OOD
E-mail: info@phoenixweb.services
Vestigingsadres: ul. Osmi Primorski Polk No. 128, Floor 3, Apartment 81, 9002 Varna, Bulgarije
UIC/BULSTAT: 208210839